Acompañar a distancia
Por teléfono o mensaje no puedes ver la escena, así que el paso de «observar» cambia.
- No asumas nada de su entorno. Pregunta con suavidad si está en un lugar seguro.
- Tu herramienta es la voz o el texto: tono calmado, frases cortas.
- Hazle saber que sigues ahí: «te escucho», «aquí estoy».
- No insistas en detalles. Deja que cuente solo lo que quiera.
- Ten el directorio abierto antes de empezar.
- Si te supera o hay riesgo de vida, conéctalo con ayuda experta.
Basado en: PAP (OMS/OPS).